КАК ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?  

  • Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней, исключая день покупки.
  • Товар не имеет признаков использования, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости.
  • Не нарушена целостность блистерной упаковки/пломб/ярлыков.
  • Сохранен товарный вид и все потребительские свойства.
  • Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должны быть сохранены упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.  
     

КАКИЕ ТОВАРЫ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ?

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» нельзя вернуть:

  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • пухо-перьевые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки (электрощетки)
  • мундштуки
  • аппараты для бритья (электробритвы, эпиляторы, триммеры, машинки для стрижки)
  • помазки для бритья
  • расчески, гребни и щетки массажные (стайлеры, мультистайлеры, выпрямители для волос, плойки, фен-щетки)
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородники
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • нательное белье
  • постельное белье
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке (в блистерной упаковке, в пленке)
  • печатные издания
  • линейный и листовой металлопрокат, трубную продукцию, пиломатериалы, погонажные изделия (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА

  • Документ, подтверждающий покупку, выданный Продавцом (акт приемки-передачи / накладная / чек или другой документ, выданный Продавцом, подтверждающий факт покупки)
  • Гарантийный талон
  • Заполненный бланк Заявления на возврат
  • Компания-продавец, принимающая товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возврате в случае повреждения, наличия признаков использования товара или неверно предоставленных документов на возврат.  

  ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ  

На большинство товаров, реализуемых в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителей. Поддержкой техники занимаются сертифицированные сервисные центры. На все товары, приобретенные в интернет-магазине gg-store.in.ua, предоставляется гарантия, которая дает право на бесплатный ремонт в течение гарантийного периода. Срок гарантии Вашего товара указан в гарантийном талоне, который прилагается к покупке товара.

Для приема товара на сервисное обслуживание необходимы:

  • Копия гарантийного талона и копия документа, подтверждающего факт покупки (накладная/чек или другой документ, выданный Продавцом). В случае отсутствия у Вас этих документов - свяжитесь по телефону, указанному на нашем сайте, мы рассмотрим Ваш запрос и предложим решение;
  • Заполненный бланк Акта диагностики    

 

ПЕРЕДАЧА ТОВАРА НА ВОЗВРАТ/СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ  

Заполненное заявление и копии документов положите в коробку с товаром и отправляйте нам:   

Наличие этих документов ускорит гарантийное обслуживание Вашего товара. Стоимость доставки возврата оплачивает отправитель. Посылки на возврат, отправленные наложенным платежом, не принимаем, они будут отправлены обратно!   Уважаемый Покупатель, по Вашему запросу примем все меры для скорейшего решения Вашего вопроса! Условия обмена и возврата товара согласно действующему законодательству Украины.    


ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ  

Гарантийное обслуживание от 12 до 24 месяцев в зависимости от товара.
Для запроса на гарантийное обслуживание пишите нам в Instagram  https://www.instagram.com/gg.store_ukr?igsh=dzRmYjJrMHRzbHQx